Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Manakin Labs, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio web, servicios de desarrollo de software, automatización, integraciones con plataformas de terceros (Meta, WhatsApp, Google Workspace) y cualquier otro servicio proporcionado por Manakin Labs.

2. Descripción de los Servicios

Manakin Labs ofrece los siguientes servicios:

Desarrollo de Software a la Medida:

• Desarrollo de aplicaciones web y móviles personalizadas
• Creación de sistemas de gestión empresarial
• Desarrollo de APIs y servicios backend
• Integración de sistemas existentes

Automatización e Inteligencia Artificial:

• Agentes de IA para WhatsApp
• Automatización de procesos empresariales
• Automatización de redes sociales (Instagram, Facebook)
• Integraciones con Google Workspace (Gmail, Calendar, Sheets, Docs)
• Chatbots inteligentes y sistemas de procesamiento de lenguaje natural

Soporte y Mantenimiento:

• Soporte técnico de software y hardware
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Reinstalaciones de sistemas operativos
• Consultorías tecnológicas

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestros servicios de manera responsable y legal. Está prohibido:

• Utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o no autorizadas
• Violar los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Intentar acceder no autorizado a sistemas, cuentas o redes
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Interferir con el funcionamiento de nuestros servicios
• Utilizar nuestros servicios para spam, phishing o actividades fraudulentas
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Realizar ingeniería inversa de nuestros productos o servicios

4. Contratos y Acuerdos de Servicio

Propuesta y Aceptación:

• Todos los proyectos comienzan con una propuesta detallada que incluye alcance, cronograma y presupuesto
• El proyecto se considera aceptado cuando el cliente firma la propuesta o confirma por escrito su aceptación
• Las modificaciones al alcance requieren un cambio de orden aprobado por ambas partes

Pagos y Facturación:

• Los términos de pago se especifican en cada propuesta o contrato
• Los pagos pueden requerirse por adelantado, en etapas o según cronograma acordado
• Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del trabajo hasta que se resuelva el pago
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se firme un contrato

Propiedad Intelectual:

• El código fuente y los derechos de propiedad intelectual del software desarrollado se transfieren al cliente una vez completado el pago total del proyecto
• Manakin Labs se reserva el derecho de utilizar el proyecto como referencia en su portafolio (con permiso del cliente)
• Las herramientas, frameworks y librerías de terceros mantienen sus respectivas licencias

5. Integraciones con Servicios de Terceros

APIs de Terceros:

Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas de terceros como:

• Meta (Facebook/Instagram): Sujeto a los términos de servicio y políticas de Meta
• WhatsApp Business API: Sujeto a los términos de servicio de WhatsApp
• Google Workspace: Sujeto a los términos de servicio de Google Cloud Platform y Google APIs
• Otras plataformas: Cualquier integración adicional está sujeta a los términos del proveedor respectivo

Responsabilidades del Cliente:

• El cliente es responsable de mantener cuentas válidas y autorizadas en las plataformas de terceros
• El cliente debe cumplir con los términos de servicio de todas las plataformas integradas
• El cliente es responsable de cualquier violación de términos de terceros que resulte del uso de nuestros servicios
• El cliente debe proporcionar acceso adecuado y permisos necesarios para las integraciones

Limitaciones:

• No garantizamos la disponibilidad continua de servicios de terceros
• Los cambios en las APIs de terceros pueden requerir actualizaciones adicionales con costo
• No somos responsables de interrupciones o cambios en servicios de terceros

6. Limitación de Responsabilidad

Garantías:

• Proporcionamos nuestros servicios "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos que nuestros servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros
• No garantizamos resultados específicos de negocio o comerciales

Limitación de Daños:

• En ningún caso Manakin Labs será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por el cliente en los últimos 12 meses
• No somos responsables de pérdida de datos, ingresos, beneficios o oportunidades comerciales

Excepciones:

Estas limitaciones no se aplican en casos de negligencia grave, fraude o violación intencional de estos términos.

7. Terminación

Terminación por el Cliente:

• El cliente puede terminar un proyecto con aviso previo por escrito
• El cliente es responsable del pago de todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación
• Los materiales entregados hasta la fecha de terminación pertenecen al cliente

Terminación por Manakin Labs:

Podemos terminar o suspender su acceso inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Usted viola estos términos de servicio
• No realiza los pagos requeridos
• Utiliza nuestros servicios de manera ilegal o no autorizada
• Hay una solicitud gubernamental o legal

Efectos de la Terminación:

• El acceso a los servicios se suspenderá inmediatamente
• Los datos pueden ser eliminados después de un período de gracia razonable
• Las obligaciones de pago pendientes permanecen vigentes

8. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Costa Rica.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos: