Políticas de Privacidad

1. Quiénes Somos

Manakin Labs es una agencia de desarrollo de software especializada en soluciones tecnológicas a medida, automatización e inteligencia artificial, incluyendo:

• Aplicaciones de automatización para redes sociales (Instagram y Facebook)
• Agentes de IA para WhatsApp
• Integraciones con Google Workspace (Gmail, Calendar, Sheets, Docs)
• Automatización de procesos empresariales

2. Datos que Procesamos

A través de las APIs de Meta (Facebook/Instagram) y WhatsApp procesamos los siguientes tipos de datos:

Datos de Meta (Facebook/Instagram):

• Identificadores de cuenta: User IDs de Instagram y Facebook
• Nombre de usuario: Usernames de las plataformas
• Medios: IDs de posts, captions, URLs de imágenes y videos
• Métricas: Datos de engagement, reach y estadísticas
• Tokens de acceso: Para autenticación y autorización

Datos de WhatsApp (para Agentes de IA):

• Números de teléfono: Identificadores únicos de usuarios de WhatsApp
• Nombres de perfil: Nombres asociados a las cuentas de WhatsApp
• Mensajes: Contenido de mensajes de texto intercambiados con los agentes de IA
• Multimedia: Imágenes, videos, documentos y audios compartidos a través de WhatsApp
• Metadatos de conversación: Timestamps, estado de entrega y lectura de mensajes
• Datos de perfil de negocio: Información del perfil comercial de WhatsApp Business asociado
• Tokens de acceso API: Credenciales para la integración con WhatsApp Business API

Datos de Google Workspace (Gmail, Calendar, Sheets, Docs):

Cuando utilizas nuestros servicios que integran herramientas de Google Workspace, procesamos los siguientes datos a través de las APIs de Google:

• Gmail:
  • Direcciones de correo electrónico (remitentes y destinatarios)
  • Asuntos y contenido de mensajes de correo electrónico
  • Adjuntos y archivos compartidos por correo
  • Metadatos de correo (fechas, etiquetas, carpetas)
  • Tokens de acceso OAuth para autenticación
• Google Calendar:
  • Información de eventos (títulos, descripciones, fechas, horarios)
  • Participantes e invitados a eventos
  • Ubicaciones y recordatorios de eventos
  • Configuraciones de calendario y disponibilidad
  • Tokens de acceso OAuth para autenticación
• Google Sheets:
  • Contenido de hojas de cálculo y datos almacenados
  • Formulas, formatos y configuraciones de celdas
  • Metadatos de archivos (nombres, fechas de modificación)
  • Permisos y colaboradores de hojas de cálculo
  • Tokens de acceso OAuth para autenticación
• Google Docs:
  • Contenido de documentos de texto
  • Formato, imágenes y elementos multimedia incluidos
  • Metadatos de archivos (nombres, fechas de modificación)
  • Permisos y colaboradores de documentos
  • Tokens de acceso OAuth para autenticación
• Datos de Autenticación Google:
  • ID de cuenta de Google
  • Dirección de correo electrónico asociada
  • Nombre y foto de perfil (si está disponible)
  • Tokens de acceso y refresh tokens OAuth 2.0

Datos Operativos:

• Logs operativos: Registros de actividad y errores del sistema
• Datos de soporte: Correo electrónico, nombre y consultas de soporte

Información Técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en el sitio

3. Fines del Procesamiento

Agentes de IA con WhatsApp:

• Proporcionar asistencia automática e inteligente a través de WhatsApp
• Procesar y responder consultas de clientes de manera contextualizada
• Gestionar conversaciones de manera conversacional y natural
• Automatizar tareas y acciones basadas en las interacciones del usuario
• Mejorar la experiencia del cliente con respuestas rápidas y precisas
• Analizar conversaciones para optimizar el rendimiento de los agentes

Automatización de Contenido:

• Automatizar publicaciones y gestión de contenido
• Programar posts y contenido multimedia
• Gestionar múltiples cuentas de redes sociales
• Optimizar horarios de publicación

Integración con Google Workspace:

• Gmail:
  • Automatizar el envío y recepción de correos electrónicos
  • Gestionar respuestas automáticas y filtrado de mensajes
  • Integrar comunicaciones por correo con otros sistemas
  • Procesar y analizar contenido de correos para automatización
• Google Calendar:
  • Gestionar y sincronizar eventos y citas
  • Automatizar la creación y actualización de eventos
  • Enviar recordatorios y notificaciones de eventos
  • Coordinar calendarios entre múltiples usuarios
• Google Sheets:
  • Leer y escribir datos en hojas de cálculo
  • Automatizar la actualización de datos y reportes
  • Generar análisis y visualizaciones de datos
  • Integrar datos de hojas de cálculo con otros sistemas
• Google Docs:
  • Crear y editar documentos de forma automatizada
  • Generar reportes y documentos personalizados
  • Gestionar colaboración y permisos de documentos
  • Integrar contenido de documentos con otros servicios

Soporte y Mejora del Servicio:

• Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento de la aplicación
• Desarrollar nuevas características
• Optimizar nuestros procesos internos

4. Cómo Protegemos tus Datos

Medidas Técnicas:

• TLS (Transport Layer Security): Encriptación de datos en tránsito
• Control de Accesos: Controles estrictos de acceso
• Cifrado: Todos los datos se cifran durante la transmisión
• Backups Seguros: Copias de seguridad cifradas
• Hardening: Medidas de endurecimiento de seguridad
• Autenticación OAuth 2.0: Uso de tokens de acceso seguros y con expiración para servicios de Google
• Alcance Limitado de Permisos: Solicitamos solo los permisos mínimos necesarios para cada servicio de Google
• Revocación de Acceso: Los usuarios pueden revocar el acceso a sus datos de Google en cualquier momento desde su cuenta de Google

Medidas Organizacionales:

• Capacitación del Personal: Formación regular en seguridad
• Políticas Internas: Manejo estricto de información
• Auditorías Regulares: Revisiones periódicas de seguridad

5. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Portabilidad de tus datos en formato estructurado
• Eliminar tus datos personales

Derecho de Eliminación (Facebook/Instagram):

Para solicitar la eliminación de tus datos:

• Visita https://manakinlabs.com/data-deletion y completa la solicitud
• O escribe a manakinlabs@gmail.com con asunto "Data Deletion – IG/FB"

Derecho de Eliminación (WhatsApp):

Para solicitar la eliminación de tus datos de WhatsApp procesados por nuestros agentes de IA:

• Visita https://manakinlabs.com/data-deletion y completa la solicitud especificando "WhatsApp"
• O escribe a manakinlabs@gmail.com con asunto "Data Deletion – WhatsApp"
• Incluye tu número de teléfono asociado a la cuenta de WhatsApp para procesar tu solicitud

Derecho de Eliminación (Google Workspace - Gmail, Calendar, Sheets, Docs):

Para solicitar la eliminación de tus datos de Google Workspace procesados por nuestros servicios:

• Revocación Inmediata de Acceso: Puedes revocar el acceso de nuestra aplicación a tus datos de Google en cualquier momento desde tu cuenta de Google:
  • Visita https://myaccount.google.com/permissions
  • Busca "Manakin Labs" o el nombre de nuestra aplicación
  • Haz clic en "Eliminar acceso" o "Revoke access"
• Solicitud de Eliminación de Datos Almacenados: Para solicitar la eliminación de datos que hayamos almacenado localmente:
  • Visita https://manakinlabs.com/data-deletion y completa la solicitud especificando "Google Workspace"
  • O escribe a manakinlabs@gmail.com con asunto "Data Deletion – Google Workspace"
  • Incluye tu dirección de correo electrónico de Google asociada para procesar tu solicitud
  • Especifica qué servicios de Google (Gmail, Calendar, Sheets, Docs) deseas que eliminemos
• Nota Importante: Al revocar el acceso, nuestra aplicación dejará de poder acceder a tus datos de Google, pero los datos originales permanecen en tu cuenta de Google. Solo eliminamos los datos que hayamos almacenado en nuestros sistemas.

6. Compartir Información

No vendemos datos. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Con tu Consentimiento: Solo con autorización explícita
• Encargados de Procesamiento: Infraestructura cloud bajo contrato
• Proveedores de Servicios: Google LLC (para servicios de Google Workspace) bajo los términos de uso de Google Cloud Platform y Google APIs
• Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad: